Мотивация линейного персонала

Как вдохновить рядовых сотрудников? Разбираемся, что такое линейный персонал и какие способы мотивации для него наиболее эффективные.

Содержание:

• Кто относится к линейному персоналу?
• Типы линейного персонала
• Проблемы с наймом сотрудников на линейные позиции и как их решить
• Как управлять линейным персоналом
• Как вдохновить линейный персонал работать эффективнее
• Нематериальная мотивация
• Материальная мотивация: что это такое и как она работает
• Заключение

Кто относится к линейному персоналу?

В компании есть несколько уровней сотрудников:

1. Высший менеджмент — это генеральный директор и его заместители, главный инженер, главный механик и главный бухгалтер.
2. Инженерно-технические работники и узкие специалисты — от их знаний и навыков зависит работа всей компании, это, в том числе, руководители отдельных структурных подразделений.
3. Самая большая группа — прочие сотрудники. Они выполняют основную работу и относятся к категории линейного персоналу и рядового административно-управленческого персонала.

Он есть везде: от магазинов и кафе, заканчивая федеральными и международными корпорациями. Эти люди не обязательно должны иметь специальное образование или высокую квалификацию для своей работы. Но именно они делают большую часть работы, без которых компания не может существовать. И от них во многом зависит успех всего предприятия.

Типы линейного персонала

Есть работа, для которой не нужны специальные знания. Чтобы ее выполнять, достаточно пройти короткое обучение или испытательный срок. На такие должности обычно берут бывших и действующих сотрудников компании или студентов и пенсионеров, которые хотят подработать.

Чаще всего линейный персонал с низкой квалификацией требуется в следующих сферах:

• оптовая и розничная торговля;
• операторская деятельность в логистике и на производстве;
• кассовое обслуживание;
• охрана объектов;
• прочий разнорабочий труд;

Для любой компании важно иметь таких сотрудников и регулярно их нанимать. Но есть проблема: текучка кадров на таких позициях очень высокая. Люди знают, что им не продвинуться по службе, поэтому переходят туда, где предлагают более высокую зарплату или те же деньги, но лучшие условия труда.

Квалифицированный линейный персонал — это специалисты с образованием и навыками в своей области. Вот некоторые из таких профессий:

• водитель;
• менеджер по продажам;
• сварщик;
• специалист по металлообработке - токарь, фрезеровщик и т.д.;
• парикмахер;
• строитель;
• визажист;
• массажист и другие.

Чтобы стать профессионалом в этих областях, нужен опыт, а иногда даже талант. Например, сварщик должен делать аккуратные швы, а массажист — избавить от боли в спине. Такие специалисты ценятся очень высоко и их труд хорошо оплачивается.

Специалисты высокого уровня — это люди с высшим образованием. Чаще всего к ним относятся:

• врачи;
• юристы;
• архитекторы;
• экономисты;
• инженеры;
• учителя.

В этой сфере опыт, рекомендации и профессионализм играют ключевую роль. Здесь есть возможность для карьерного роста: например, учитель может стать завучем, а затем и директором школы. Экономист в крупной компании может дорасти до руководителя отдела, заместителя генерального директора или даже возглавить одно из направлений бизнеса. Благодаря этому высококвалифицированные специалисты реже меняют работу.

Проблемы с наймом сотрудников на линейные позиции и как их решить

Когда нужно быстро набрать персонал на низкооплачиваемые должности, HR-специалисты сталкиваются с несколькими сложностями:

1. Нужно успеть укомплектовать штат к открытию магазина или запуску производства.
2. Сотрудникам часто приходится работать в тяжелых условиях: ночью или во вредных для здоровья условиях.
3. Невысокая зарплата.
4. Нет системы автоматического подбора персонала, поэтому кадровикам приходится просматривать много похожих резюме.
5. Руководству все равно, какого качества сотрудники приходят на работу.

Отделу кадров сложно найти сотрудника, который будет ценным и долгосрочным. Но есть решение!

Вот что можно сделать:

• определить, какие должности нужны и сколько сотрудников требуется;
• составить список требований к каждой позиции;
• узнать, сколько в среднем зарабатывают на похожих должностях в регионе;
• выделить необходимое финансирование на поиск сотрудников;
• назначить ответственного - владельца за процесс;
• использовать все работные сайты и платформы для поиска персонала;
• создать привлекательное место работы;
• выбрать лучшие способы донести информацию о вакансиях;
• воспользоваться услугами аутсорсинга.

Как управлять линейным персоналом

В основе управления всегда лежит организационная структура. Она показывает, где работает каждый сотрудник и за что он отвечает.

Небольшие компании обычно используют простую структуру: во главе стоит владелец бизнеса, а под ним — несколько руководителей отделов. Под их началом работают обычные сотрудники.

В небольших компаниях руководитель обычно сам управляет всеми сотрудниками. Но если у вас средний или крупный бизнес, сотрудников уже так много, что нужна более сложная система управления. Она называется линейно-функциональной.

Линейный руководитель отвечает за своих подчиненных. Он ставит им задачи и объясняет, как их выполнять. Следит, чтобы сотрудники хорошо работали вместе. Решает, как лучше их мотивировать. Контролирует, правильно ли они выполняют свои обязанности. И формирует требования к кандидатам на каждую должность.

Линейный персонал выполняет однотипную работу, поэтому продавцы из одного магазина легко осваиваются в другом, а менеджер по продажам может быстро найти себе новое место работы на аналогичных условиях. Когда система поощрения сотрудников на предприятии неэффективна, работники чаще увольняются и переходят на другое место.

Как вдохновить линейный персонал работать эффективнее

Чтобы сотрудники работали с полной отдачей, в компаниях используют систему мотивации. Она помогает:

• повысить производительность труда;
• снизить текучесть кадров;
• дать сотрудникам возможность для профессионального роста;
• создать позитивную атмосферу в команде.

Есть два основных способа мотивировать линейный персонал — с помощью материальных и нематериальных стимулов.

Нематериальная мотивация

Есть разные способы мотивировать сотрудников, не обещая им денег. Вот некоторые из них:

1. Психологическая мотивация. Здесь важно учитывать интересы и особенности характера сотрудников.
2. Социальная мотивация. Она основана на стремлении к карьерному росту и повышению самооценки.
3. Моральная мотивация. Сотрудников мотивирует публичная оценка их работы и признание достижений.
4. Организационная мотивация. Сюда относится создание комфортных условий труда.

Чтобы сотрудники работали с большим энтузиазмом, можно использовать несколько приемов:

1. Публично хвалить работников — благодарить их устно, вручать грамоты или памятные знаки, размещать фотографии на доске почета.
2. Обещать повышение в должности или увеличение разряда. Тогда сотрудник будет больше уважать себя и свои достижения, а также сможет улучшить условия труда.
3. Организовывать обучение и развивать компетенции. Можно использовать игровые формы, чтобы работникам было интересно учиться и повышать квалификацию.
4. Поздравлять с памятными датами — днями рождения, годовщинами работы в компании, свадьбами. Помимо устных поздравлений, можно упомянуть о событии в корпоративных изданиях и на сайте компании.
5. Создавать уютную атмосферу на работе. Чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно, можно организовать такие приятные мелочи, как кофе-брейки с печеньем или партию в теннис во время обеденного перерыва, а летом, например, важно следить за тем, чтобы кондиционер хорошо работал — тогда сотрудникам будет приятно находиться в офисе и они смогут эффективно трудиться.
6. Проводить корпоративные мероприятия — отличный способ сплотить коллектив. Можно, например, устраивать загородные поездки или турниры в спортзале. Это помогает поддерживать командный дух.
7. Позволять выбирать гибкий график работы — еще один способ мотивировать сотрудников. Они знают, что от скорости и качества их работы зависит то, сколько свободного времени у них будет. Так у людей появляется стимул выполнять задачи быстро и эффективно.

Материальная мотивация: что это такое и как она работает

Это способ поощрить сотрудников деньгами или другими приятными бонусами от компании. Это могут быть подарки, путевки, компенсация затрат на лечение или оплата абонементов в спортзал.

У такой мотивации есть свои плюсы:

• она радует всех сотрудников;
• ее легко применять;
• результаты видны сразу.

Но есть и минусы:

• работодатель тратит больше денег;
• приходится платить больше налогов и взносов;
• не так много способов мотивировать сотрудников материально.

При этом важно следовать нескольким принципам:

1. Понятность. Каждый работник должен четко знать, как именно начисляется премия.
2. Справедливость. Все сотрудники, которые достигли цели, должны получить награду.
3. Ясность. Нужно объяснить, какого результата от них ждут и что они получат за его достижение.
4. Баланс. Сумма штрафов не должна быть больше суммы премий.
5. Реалистичность. Задачи для сотрудников должны быть выполнимыми.

Чтобы повысить мотивацию сотрудников, руководители часто используют различные методы материальной стимуляции. Вот некоторые из них:

1. Повышение зарплаты. Это самый простой способ, но он дает лишь кратковременный эффект.
2. Регулярные премии. Вознаграждения могут быть невысокими, но постоянными. Считается, что такие бонусы мотивируют лучше, чем, например, выдача одной крупной суммы, но в конце года.
3. Процент от прибыли. Этот метод хорошо работает там, где нет фиксированной нормы по выпуску продукции или количеству клиентов. Иначе рост прекращается, как только достигается максимум.
4. Поощрение сотрудников, которые добились более высоких результатов. Такие соревнования с денежным призом отлично себя зарекомендовали.
5. Еще один “популярный метод” — штрафы. Его часто применяют в сфере услуг для повышения качества обслуживания.
6. Опцион. Это метод позволяет лучшим топ-менеджерам в будущем получить свою долю в бизнесе по выполнению ряда поставленных условий и задач.

Заключение

Если компания не уделяет должного внимания системе мотивации и стимулирования труда, сотрудники чаще увольняются. Чтобы решить эту проблему, можно повысить зарплаты, но тогда придется увеличить их всем, в том числе и руководству. Не каждая компания может себе это позволить.

Чтобы создать команду мотивированных, инициативных и продуктивных сотрудников, рекомендуется сочетать нематериальные и материальные методы, а также своевременно их корректировать. Внимательное отношение к потребностям работников и помощь им в преодолении трудностей позволяет создать коллектив, нацеленный на долгосрочный успех.