Вопрос-ответ

Привлечение аутсорсинговой компании как внешнего подрядчика для фирмы часто необходимо в следующих случаях:

• передача неключевых бизнес-процессов;
• отсутствие в штате специалиста по нужному профилю;
• разгрузка собственного персонала, наличие сверхурочной работы персонала, работа в выходные дни, ночные смены, трехсменная работа и т.п.;
• концентрация на основной деятельности компании;
• получение необходимого количества специалистов на начальном этапе развития бизнеса;
• недостаточность финансов на содержание и оплату постоянных сотрудников всех подразделений;
• сокращение штата или части расходов на оплату труда в связи с изменениям в бизнесе, реорганизацией и т.п. ;
• необходимость в узкоспециализированном, “точечном” персонале.

Малый бизнес может решить временные или небольшие задачи, например, запросить нескольких сотрудников для проведения промоакций. Средний и крупный бизнес за счет аутсорсинга сосредотачивается на основной деятельности, экономя деньги и ресурсы, а также разделяет риски с привлечением внешнего исполнителя.

Плюсы передачи бизнес-процессов на аутсорсинг:

1. Концентрация на основных видах деятельности компании без отвлечения не решение дополнительных задач.
2. Качественная реализация непрофильных товаров и услуг.
3. Сокращение кадровых и налоговых издержек.
4. Ответственность за риски берет на себя компания-аутсорсер, в том числе занимается решением трудовых споров.
5. Гарантия результата.
6. Уменьшение нагрузки на штатных сотрудников и повышение эффективности работы.
7. Возможность масштабировать количество персонала: запрашивать дополнительных специалистов в «горячее время» и сокращать в периоды снижения рабочей нагрузки.
8. Высокий уровень квалификации вешнего профильного персонала.
9. Готовые решения практически для всех направлений бизнеса.

Основные преимущества услуги:

1. Экономия времени. Компании не нужно долго искать подходящего сотрудника, нанимать его в штат и обучать, а также в последующем увольнять, если он не соответствует требованиям, выплачивать компенсации и т.д.
2. Экономия денег. В первую очередь уменьшаются затраты на содержание штатного персонала. Оплата производится именно за выполненную работу, что особенно удобно, если помощь конкретных специалистов требуется в определенные периоды. Также не нужно оплачивать отпуск, декрет и др. Аутсорсинг позволяет сохранять предприятиям, находящимся на УСН, льготную систему налогообложения, так как число штатного персонала остается неизменным.
3. Масштабируемость. Доступно быстрое изменение набора услуг в соответствии с новыми требованиями в любых локациях деятельности компании.
4. Результативность. Компания-аутсорсер несет юридическую ответственность за выполненную работу и появляется больше времени сосредоточиться на других видах деятельности, более значимых для корпоративного развития.
5. Уменьшение разногласий и трудовых споров с персоналом. Компания-аутсорсер отвечает за своих сотрудников, решает все трудовые вопросы и конфликтные ситуации как правило досудебным порядком

К основным преимуществам продолжительного сотрудничества с компанией-аутсорсером можно отнести следующее:

• снижение затрат на услуги, так как в индивидуальном порядке рассматривается получение скидки или льготных условий;
• более глубокое погружение в бизнес-процессы компании и поиск оптимальных решений для повышения эффективности работы;
• улучшение качества и результатов работы за счет опыта и квалификации внешних специалистов;
• переложение части системных рисков, так как поставщик услуг уже несет ответственность за выполнение работ в соответствии с соглашением в большой временной перспективе.

При подписании официального соглашения следует учитывать следующие существенные условия:

1. Определение сторон и их правовой статус. Необходимо указать наименование организаций и их место нахождения, а также полномочия для заключения и исполнения договора.
2. Предмет договора. Должны быть четко определены услуги, которые будут предоставляться компанией-аутсорсером, а также описание требований и ожиданий заказчика.
3. Сроки договора. Указывается период сотрудничества, условия его продления или расторжения.
4. Цена и оплата услуг. Необходимо зафиксировать стоимость, порядок и сроки внесения средств, а также условия изменения цены в зависимости от объема и характера работ.
5. Конфиденциальность и защита данных. Компания-аутсорсер обязуется не распространять информацию, полученную в ходе сотрудничества, третьим лицам.
6. Ответственность сторон. Прописываются последствия за невыполнение условий договора, ущерб или упущенную выгоду.
7. Разрешение споров. Необходимо предусмотреть механизм урегулирования конфликтных ситуаций.
8. Прочие условия. В договоре также могут быть предусмотрены и другие особенности сотрудничества, например, обязательства по обмену информацией, страхование, применимое право и др.

Аутстаффинг (от англ. outsourcing) - это форма организации труда, при которой работодатель передает часть персонала в штат компании-аутстаффера. При этом в стандартном понимании внешняя компания не ищет и не подбирает сотрудников, а исполняет только такие обязанности работодателя, как оформление трудовых договоров, начисление заработной платы, уплата налогов и социальных отчислений, а также решение всех вопросов, связанных с кадровым делопроизводством. Сотрудники остаются фактически работать на предприятии работодателя и выполняют свои обязанности в соответствии с его требованиями. Однако юридически они являются сотрудниками компании-аутстаффера.

Компании используют аутстаффинг по нескольким причинам:

• это позволяет законным способом сократить налоговые издержки относительно содержания штата компании и оптимизировать общие расходы на сотрудников;
• снижение нагрузки на собственные отделы кадров и бухгалтерии;
• возможность сохранить режим УСН, увеличив количество персонала за счет внешнего исполнителя;
• уменьшение миграционных рисков и различного рода трудовых споров.

Услуга востребована для небольших и крупных компаний, которые не справляются с рабочей и административной нагрузкой при большом штате. Компания-аутстаффер полезна организациям в следующих случаях:

• требуется сократить затраты на налогах и отчислениях за персонал
• применить упрощенную систему налогообложения;
• принять на работу граждан из других государств;
• требуется сотрудник в другом регионе;
• невозможно нанять дополнительных сотрудников;
• работодатель хочет нанимать только тех специалистов, которые уже прошли испытательный срок, или проект временный;
• хочется сосредоточиться на других-бизнес-задачах, переложив часть работы на внешнего исполнителя;
• нужно юридически вывести из штата персонал с невысокой зарплатой;
• нужно расширить штат только временно, без оформления сотрудников на постоянной основе в свою компанию.

Да, он также получил название - выборочный. Компании-аутсорсеру можно передать определенные функции или частично бизнес-процессы. Вся другая работа выполняется организацией самостоятельно, без помощи внешнего исполнителя. Таким образом, услуга позволяет в полной степени н только планировать, управлять и контролировать процессы, но уделить внимание профильной деятельности. Сторонней фирме передают не все, а только некоторые задачи. Например, частичный аутсорсинг особенно актуален при внедрении новых технологий и адаптации к условиям рынка. Один из наиболее востребованных вид услуг — выборочная передача функций по управлению оборудованием, обслуживанию и сопровождению компьютерных систем (IT-аутсорсинг).

Поскольку это относительно новый вид услуг на российском рынке, то в нормативных актах еще не закреплено такое понятие, как аутсорсинг. В российском законодательстве используются так называемые аналоги. В основную правовую базу входят:

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 03.07.2016).
2. Статья 421 Гражданского Кодекса Российской Федерации под названием «Свобода договора».
3. Глава 39 Гражданского Кодекса Российской Федерации, которая прописывает правила по договору возмездного оказания услуг.
4. Федеральный закон № 116 ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
5. Федеральный закон «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» от 21.07.2005 N 94-ФЗ, поскольку в государственных организациях аутсорсинг приравнивают к государственной контрактации.
6. Статья 34 «Контракт» в Федеральном законе «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» от 05.04.2013 N 44-ФЗ.
7. Закон о ЧАЗ

Мониторинг должен быть сбалансирован и основываться на доверии и партнерстве. Способы осуществления контроля эффективности работы компании-аутсорсера:

1. Установление четких и измеримых показателей производительности (KPI) для каждой услуги. Эти параметры должны быть заранее согласованы с аутсорсером и определены в договоре. Например, для IT-аутсорсинга это может быть время реакции на запросы пользователей или время восстановления системы после сбоя.
2. Отчетность со стороны аутсорсера. Он должен предоставлять сведения о выполненной работе, достигнутых KPI и общей эффективности услуг. Это позволит отслеживать прогресс и своевременно выявлять любые проблемы.
3. Проведение аудита и проверок качества. Например, для контактных центров это может быть прослушивание и оценка обращений клиентов, а для производственных услуг — проверка качества выпускаемой продукции.
4. Регулярные встречи и обратная связь. Важно поддерживать открытую коммуникацию с аутсорсером, обсуждать проблемы и способы улучшения процессов. Также необходимо давать обратную связь по результатам работы и предлагать рекомендации по оптимизации.
5. Сравнение с внутренними службами. Это поможет выявить сильные и слабые стороны аутсорсера и принять меры по улучшению.
6. Выбрать управляющего. Руководитель будет отвечать за контроль процессами, которые переданы внешнему исполнителю.
7. Формирование рабочей группы. В нее может входить несколько сотрудников компании-заказчика. В их обязанности будет входить проверка соблюдения обязательств, прописанных в договоре, оценка уровня сервиса и определение ошибок.
8. Активное участие в управлении аутсорсинговым персоналом. Важно всегда оставаться в курсе текущей ситуации по бизнес-процессам. Руководство не должно отстраняться от участия, поскольку открытое партнерство - залог успеха развития бизнеса.

В целом, цена определяется на основе соглашения между заказчиком и исполнителем, учитывая индивидуальные условия и следующие факторы:

• специфика деятельности;
• количество предоставляемых сотрудников;
• уровень сложности задачи;
• квалификация исполнителя;
• местоположение заказчика;
• объем работы;
• длительность договора.

1. Определение потребностей. Сначала выясняем, какой персонал требуется для выполнения задач на объекте. Это могут быть различные специалисты, такие как инженеры, техники, рабочие и т. д.
2. Подписание договора. После выбора поставщика услуг необходимо подписать договор, в котором будут определены условия сотрудничества, стоимость услуг, сроки и другие важные детали.
3. Подготовка персонала. Подбор и тестирование требуемых сотрудников. Перед выводом на объект также необходимо провести краткую подготовку. Это может включать обучение, ознакомление с правилами и бизнес-процессами компании-заказчика.
4. Контроль данных по миграционному учету сотрудников.
5. Оформление сотрудников по бессрочному трудовому договору. Мы формируем необходимую штатную численность персонала, исходя из условий заявки клиента.
6. Обеспечение всех законодательных процедур по охране труда. Обеспечение мероприятий по соблюдению норм охраны труда и ТБ: инструктаж персонала, обучение сотрудников, мониторинг условий труда.
7. Вывод персонала на объект. Это может включать транспортировку сотрудников на место работы, организацию рабочих мест, предоставление необходимых ресурсов.
8. Управление и контроль. Компания-заказчик может назначить руководителя, проведение регулярных проверок и оценок работы внешнего персонала, обеспечить коммуникации и согласования с поставщиком услуг.
9. Оценка результатов. По завершении работ на объекте необходимо провести контроль качества работы аутсорсингового персонала. Это поможет определить эффективность сотрудничества и принять решение о дальнейшей совместной работе.

Да, потому что это реальная возможность получить услуги высокого качества по доступной цене. Малому бизнесу аутсорсинг может быть выгоден по нескольким причинам:

1. Снижение затрат. Вместо того, чтобы нанимать и обучать сотрудников на выполнение определенных задач, малый бизнес может передать эти задачи внешнему поставщику услуг.
2. Доступ к экспертам. Компания-аутсорсер предоставляет высококвалифицированных специалистов и экспертов в нужной области. Это может быть особенно полезно для небольших компаний, которые не имеют ресурсов или возможности найти и нанять сотрудников такого уровня на постоянной основе, формировать бюджеты на подбор требуемого персонала, проводить собеседования, проверки и т.п.
3. Концентрация на основной деятельности. Аутсорсинг позволяет малому бизнесу сосредоточиться на стратегических задачах, в то время как операционные могут быть переданы внешнему исполнителю.
4. Масштабируемость. В случае изменения потребностей и объема работы малый бизнес может легко адаптироваться, увеличивая или уменьшая количество персонала, предоставляемого компанией-аутсорсером.

В течение 3 дней после подачи заявки мы сможем вывести от 20 и более работников на новый или действующий объект заказчика.

1. Концентрация производителя (продавца) на основной деятельности и избавление от непрофильных или несвязанных бизнес-процессов и видов деятельности.
2. Снижение затрат на создание и развитие сети распределения и хранения грузов.
3. Уменьшение постоянных издержек, включая оплату труда, аренду помещений и налоги.
4. Повышение качества обслуживания клиентов благодаря профессионализму аутсорсера.
5. Гибкость в изменении объема поставок и требуемой площади склада, особенно в случае сезонных колебаний спроса на товары.
6. Снижение затрат и рисков при выходе на новые географические рынки сбыта за счет знания аутсорсером местных особенностей.

Мы предоставляем вам следующий персонал:

• кладовщики;
• грузчики;
• упаковщики;
• стикеровщики;
• комплектовщики;
• уборщики;
• водители штабелеров;
• разнорабочие и др.

1. Снижение затрат. Компания может сократить расходы на подборе, найме и обучении персонала. Таким образом, заказчик оптимизирует кадровый учет, налогооблагаемую нагрузку и снимает с себя риски и решение трудовых вопросов с внешними исполнителями, поскольку ответственность лежит на компании-аутсорсере.
2. Увеличение эффективности. Компании, специализирующиеся на определенном виде производства, могут обладать большим опытом и навыками в данной области. Это позволяет повысить качество продукции и улучшить производственные процессы.
3. Концентрация на основной деятельности. Аутсорсинг позволяет сосредоточиться на стратегически важных задачах, не отвлекаясь на операционные вопросы производства.
4. Гибкость. Если спрос на продукцию возрастает, компания может легко расширить объемы производства, используя услуги поставщика. Если спрос снижается, компания сокращает число внешних специалистов.
5. Разумное распределение трудовых ресурсов. Все сотрудники занимаются задачами, для которых они нанимались. Не требуется привлекать их к низкоквалифицированному труду.

Да, аутсорсинг на производство пользуется популярностью во многих отраслях и среди различных компаний. Это связано с рядом преимуществ, которые предоставляет аутсорсинг, таких как снижение затрат на производство, повышение эффективности и гибкости, доступ к специализированным знаниям и ресурсам, сокращение времени на выход на рынок и другие. В результате многие компании выбирают аутсорсинг на производство как стратегию для оптимизации своего бизнеса и увеличения конкурентоспособности.

Спрос на услугу может быть в любой отрасли, где требуется временная или дополнительная рабочая сила. К нам часто обращаются предприниматели из сфер строительства, логистики, маркетинга, клининга, охраны и безопасности. Например, аутсорсинг персонала востребован на следующих производствах:

1. переработка сырья;
2. автомобилей и автозапчастей;
3. электроники;
4. одежды и текстиля;
5. пищевых продуктов;
6. металлопродукции;
7. химической продукции.