Как отвечать на вопрос «Почему вы ушли с прежней работы?»

Этот вопрос считается одним из самых сложных для соискателей и одновременно одним из самых любимых для рекрутеров. Важно не только то, что вы скажете (причина ухода), но и то, как именно вы это подадите. Ваш ответ будет показывать то, как вы способны достойно справиться с непростыми обстоятельствами и знанием норм делового общения. Кроме того, это своеобразная проверка вашей лояльности по отношению к работодателям.

На собеседовании могут спросить о причине ухода не только с последнего места работы, но и с других позиций, указанных в вашем резюме. Если вы все еще трудитесь на нынешнем месте, будьте готовы не только объяснить, почему вас заинтересовала предлагаемая вакансия, но и ответить на вопрос: «Почему вы ищете новую работу? Что вас не устраивает на нынешней должности?».

Формулировка «по собственному желанию» может охватывать самые разные ситуации — от сложностей в отношениях с коллегами до расставания с сотрудником, который оказался неэффективным или проявлял “токсичность” в коллективе. Рекрутеры, конечно, не ожидают полной откровенности со стороны кандидатов в таких условиях. Их задача — быстрее определить «проблемного кандидата» по его ответу на вопрос. Кроме того, они могут собрать информацию и из других источников.

Даже если история «меня попросили уйти по-хорошему» вам не близка, важно заранее подготовить варианты ответов на вопрос о причинах. Объяснения, которые кажутся вам логичными с позиции уволенного сотрудника, могут создать у надежного работодателя совсем иное впечатление. Поэтому стоит уделить внимание правильным формулировкам: то, как вы рассказываете о причинах ухода, может сильно повлиять на потенциального работодателя.

Как не следует отвечать на вопрос «Почему вы решили сменить работу?»

Если вы обладаете природной дипломатией, то наверняка сможете избежать ошибок в формулировках без дополнительных рекомендаций. Однако, если вы склонны к прямолинейности, стоит проявить осторожность и тщательно подбирать слова. Негативные высказывания о предыдущем работодателе могут создать впечатление, что вы не склонны к лояльности. Это вызовет опасения у работодателя — ведь в будущем вы можете также нелестно отозваться и о нем. А поскольку большинство заботится о своей репутации, то мнение бывших сотрудников имеет значение, так как оно может повлиять на привлечение новых кандидатов.

★ Как отвечать не рекомендуется: «Я не мог работать в такой обстановке! Здесь одни нерадивые сотрудники, которые распускают слухи!».

Даже если ваш опыт работы в предыдущей компании был не самым позитивным, а отношения с сотрудниками оставляли желать лучшего, не стоит открыто критиковать коллег или корпоративную культуру. Существует несколько причин, почему такой подход может быть контрпродуктивным.

Прежде всего, новый потенциальный работодатель не имеет объективной возможности оценить ситуацию. Есть вероятность, что ваша прежняя компания скроет негатив. Важно помнить, что редко бывают ситуации, когда абсолютно все окружающие не правы, а единственный «правильный» человек в коллективе уволился и это вы.

Более того, если вы дадите понять, что вам было сложно найти общий язык с кем-либо из бывших коллег, то это может вызвать опасность у нового работодателя. Адаптация и построение здоровых отношений в коллективе — важные навыки для успешной карьеры.

Наконец, высказывая негативные комментарии о прошлой работе, вы рискуете создать впечатление, что в будущем можете также отзываться о компании, в которую сейчас пытаетесь устроить. Это грозит серьезным подрывом доверия к вам как к надежному сотруднику.

Вместо этого лучше сосредоточьтесь на позитивных аспектах вашего опыта и навыков, которыми вы овладели, даже если обстановка была не идеальной. Подобный подход демонстрирует вашу профессиональную зрелость и способность извлекать ценные уроки из любых ситуаций.

★ Как можно отвечать: «К сожалению, в команде возникли проблемы во взаимоотношениях, что сильно мешало работать».

Однако подобное утверждение уместно только в случае, если это не ваши домыслы, и из компании действительно часто уходили сотрудники (рекрутер может проверить это через свои каналы). Важно, чтобы вы не были причастны к созданию нездоровых отношений в коллективе, а напротив, стали ее заложником (ведь о вас тоже могут спросить бывших коллег). Иногда такое происходит из-за затяжного конфликта между двумя группами сотрудников, в который руководство и HR-служба не стали вмешиваться.

Упоминая эту причину, важно быть дипломатичным, избегать эмоциональных оценок и деталей, тем более не переходить на личности. Если ваш собеседник настойчиво просит рассказать больше, можно ответить так: «Прошу прощения, но я считаю неэтичным обсуждать внутренние дела компании». Так вы не солжете о причинах ухода и продемонстрируете, что не собираетесь наносить вред бывшему работодателю. Если кто-то из бывших коллег готов дать вам положительную рекомендацию и подтвердить, что ситуация в компании была сложной, это может укрепить вашу позицию.

★ Как отвечать не рекомендуется: «Зарплата там была маленькая, не сто́ило из-за таких денег там так долго работать».

Без сомнения, работа должна хорошо оплачиваться. Однако любой работодатель втайне надеется найти сотрудника, который будет предан своему делу и будет трудиться не только из-за денежного вознаграждения, но и по велению сердца. Это актуально даже для тех сфер, где творческий подход не так важен, например, для продажи кондиционеров.

Работодатели стараются не брать на работу тех кандидатов, которые готовы перейти к ним только из-за прибавки в 5–10% к прежней зарплате. Считается, что такие сотрудники постоянно находятся в поиске лучшего предложения и могут уйти с нового места, как только появится возможность получить чуть более выгодные условия.

★ Как можно отвечать: «Зарплата была не только ниже моих ожиданий, но и ниже среднего уровня для моей профессии, должности и региона, а работодатель не мог ее повысить».

В таком случае смена работы на место с более высокой зарплатой, соответствующей рыночному уровню, — это вполне нормальное решение. Если объем задач, которые вам поручали, непрерывно увеличивался, вы успешно со всем справлялись, а обещания о повышении зарплаты так и остались невыполненными, это тоже веская и обоснованная причина для недовольства.

★ Как отвечать не рекомендуется: «Часто работа затягивалась, и я задерживался! Но я же не робот!».

Конечно, вам не нужно работать без доплат до позднего вечера каждый день, жертвовать выходными и игнорировать полноценный отпуск. Однако регулярное сверхурочное рабочее время может стать неоднозначной причиной для увольнения.

Как интервьюеру определить, действительно ли на вас возложили чрезмерное количество обязанностей или же вы не справлялись с обычным объемом работы из-за неумения организовать себя?

Кроме того, есть люди, которые по своей природе являются трудоголиками. И, вопреки распространенному мнению, работодателям такие сотрудники не всегда выгодны.

Как вы понимаете выражение «регулярно перерабатывать»? Это работа допоздна каждый день или необходимость задержаться на пару часов один-два раза в неделю? А может быть, это интенсивная работа раз в несколько месяцев в горячий сезон при спокойном ритме в остальное время?

Во многих компаниях и в некоторых отраслях бизнеса второй и третий варианты считаются нормой. Если вы назовете это переработками, вас могут не понять.

Есть профессиональные сферы, где даже первый вариант — работа допоздна каждый день — считается нормой. В таких случаях не стоит рассчитывать на другие условия без смены сферы деятельности.

★ Как можно отвечать: «Мои обязанности были рассчитаны как минимум на двух человек, и мой руководитель это понимал. Однако компания за все это время не смогла найти возможность, чтобы увеличить штат сотрудников».

Когда вы указываете эту причину, будьте готовы детально описать свои рабочие обязанности: сколько и каких задач вы выполняли за месяц, неделю и день. Расскажите, какие методы оптимизации вы применяли и как часто обсуждали эту проблему с руководством.

Это поможет вашему собеседнику понять, что переработки были не из-за вашей неэффективности, а потому что объем работы был слишком большим для одного человека. Будет хорошо, если вы сохранили добрые отношения с бывшим начальником и он сможет подтвердить ваши слова о большом объеме работы и невозможности нанять дополнительного сотрудника.

Еще одна уважительная причина для объяснения своего положения: вы продолжительное время справлялись с большим объемом работы, так как это было вам удобно, но сейчас ситуация изменилась (например, в семейной жизни), а на прежнем месте работы нет возможности перейти на более подходящий вам график. При описании новых обстоятельств важно подчеркнуть, что они не влияют на вашу способность качественно выполнять обязанности, а лишь делают невозможной прежнюю интенсивность труда.

★ Как отвечать не рекомендуется: «Я не намерен тратить годы на ожидание повышения».

Иметь здоровые амбиции — это нормально, однако они должны быть обоснованными. Если человек рассчитывает на повышение, но не может четко сформулировать, почему он его заслуживает и в чем именно он вышел за рамки своих текущих обязанностей, то он рискует показаться незрелым иждивенцем, который полагает, что ему что-то должны лишь за факт работы в компании в течение определенного времени. Особенно это заметно, если кандидат явно расстроен тем, что повышение получил кто-то другой, пришедший в компанию гораздо позже.

★ Как можно отвечать: «Я вышел(а) за рамки своих стандартных обязанностей, но не было шансов ни продвинуться по карьерной лестнице, ни принять участие в других проектах».

Однако следует учитывать, что такой ответ будет уместен, только если у вас есть достаточный опыт работы в компании — не менее двух лет, и вы действительно можете продемонстрировать значимые достижения. Объясните, почему вы готовы к выполнению более сложных задач и несению большей ответственности. Например, можно упомянуть, что вы научились выполнять привычные задачи вдвое быстрее, предложили идею по повышению эффективности работы отдела или регулярно превышали показатели KPI по сравнению с коллегами.

Кроме того, если вы считаете, что заслуживаете более сложные обязанности и повышение в должности, то странно претендовать на позицию, аналогичную той, что была у вас на предыдущем месте работы. В таком случае вам стоит нацелиться на более высокую должность или пояснить, почему вы считаете, что функционал на новом месте более обширен и предоставляет больше возможностей для карьерного роста.

★ Как отвечать не рекомендуется: «Там царил невероятный беспорядок!» («Там все было в запустении!»).

Конечно, существуют компании, в которых некомфортно находиться с первых же дней. Однако если вы проработали в такой организации продолжительное время, вас, скорее всего, спросят, почему вы не уволились сразу после того, как поняли, что она вам не подходит. Если вы не сможете ответить на этот вопрос убедительно, у собеседника могут возникнуть сомнения в вашей искренности.

Также будьте готовы объяснить, что именно вам не нравилось в рабочих процессах, например, длительные согласования незначительных решений. Важно также быть готовым рассказать, какие конкретные действия вы предпринимали, чтобы улучшить ситуацию. Если вы не сможете четко ответить на эти вопросы, интервьюер может решить, что вы просто любите критиковать, не пытаясь ничего изменить.

★ Как можно отвечать: «Я стремился к более креативному и свободному стилю работы. Эксперименты — это моя стихия, но прежние коллеги не разделяли моих взглядов. Поэтому я ищу команду людей, близких мне по духу».

Если вы переходите из большой компании в небольшой стартап, из государственной структуры в частный бизнес и так далее, то такое объяснение будет вполне подходящим. Отвечая подобным образом, приведите примеры того, как вы решали задачи на прежнем месте и как планируете решать аналогичные задачи с использованием более творческого подхода на новом месте.

Можно сказать: «На прежнем месте работы было много бюрократических процедур, и я тратил слишком много времени на их преодоление вместо выполнения своих основных обязанностей. Хотелось бы больше времени уделять непосредственно процессу работы, а не его формальному оформлению». Не забудьте подкрепить свои слова конкретными примерами.

★ Как отвечать не рекомендуется: «Руководитель был своенравным и плохо относился к сотрудникам... С ним невозможно нормально работать!».

Если речь заходит о бывшем начальнике, то, согласно профессиональной этике, лучше либо говорить о нем положительно, либо вовсе воздержаться от комментариев. Даже если он был крайне неприятным человеком и все в профессиональной среде это понимают, а у вас по коже бегут мурашки при одном воспоминании о нем, все равно лучше не высказываться негативно.

★ Как можно отвечать: «Хотя мне обычно удается находить общий язык с людьми, с моим бывшим начальником у меня не сложились рабочие отношения».

Если ваше увольнение сопровождалось конфликтами и есть вероятность, что рекрутер об этом узнает, стоит задуматься о том, как представить эту ситуацию.

Если вы решите назвать причиной увольнения сложный характер начальника, придерживайтесь трех правил:

1. Не вдавайтесь в подробности, ограничьтесь общей формулировкой «он очень сложный человек».
2. Избегайте деталей, ссылаясь на этические соображения.
3. Старайтесь не проявлять негативных эмоций.

Однако не стоит обвинять начальника в сложном характере, если в конфликте были виноваты и вы. Рекрутер может это выяснить. Лучше скажите, что этот опыт стал для вас уроком, помог скорректировать ваши ценности, ваше производственное поведение и теперь вы стараетесь не позволять эмоциям брать верх над разумом. Можно использовать такую фразу: «Возможно, иногда нужно пройти через подобное испытание, чтобы понять, что такое профессионализм».

Другие веские основания для ухода с работы

1. Иногда в компании происходит смена собственников или топ-менеджмента, и это часто влечет за собой переформатирование команды. Новые руководители нередко привлекают специалистов, с которыми работали ранее, а прежние сотрудники могут оказаться невостребованными.
   В результате трансформации могут измениться стиль управления, внутренние процессы и стратегия развития бизнеса. В новых условиях давним сотрудникам может стать неуютно или неинтересно продолжать работу.
   Это распространенное явление, поэтому вам достаточно будет в общих чертах упомянуть о смене руководства и значительных изменениях в компании. В остальном рекомендации будут такими же, как если бы вы уходили из-за сложного начальника или неэффективной работы коллектива.
   Однако есть один важный момент: если вы уходите по причине смены команды, особенно важно продемонстрировать свою профессиональную эффективность и рассказать о своих достижениях на предыдущем месте работы. В противном случае может сложиться впечатление, что новый руководитель счел вас неэффективным сотрудником и избавился как от наследия прежнего руководства.
2. Бывает, что ожидания не совпадают с реальностью: компания не выполняет свои обязательства. К сожалению, многие сталкивались с такой ситуацией. Это может быть одной из причин, почему люди не задерживаются надолго на одном месте работы. Например, обещанная зарплата отличается от фактической, официальное трудоустройство по трудовому договору оказывается подрядом и «серой» зарплатой, или же реальные рабочие обязанности сильно отличаются от тех, о которых говорили при приеме на работу. Несмотря на разочарование, важно сохранять спокойствие и тщательно подбирать слова.
3. «По личным обстоятельствам» — одна из наиболее распространенных формулировок при увольнении или при ответе потенциальному работодателю, если не хочется раскрывать настоящие мотивы. Рекрутерам хорошо известно об этом.
   Чтобы интервьюер не думал, что «личные обстоятельства» — это просто предлог, можно пояснить свою позицию, не вдаваясь в подробности частной жизни. Например, можно сказать, что из-за переезда путь до работы стал слишком долгим и неудобным.
4. Руководители разного уровня, от линейных до топ-менеджмента, нередко указывают на различие в понимании того, как должно происходить дальнейшее развитие, как причину своего увольнения. Действительно, могут возникать ситуации, когда представления о стратегии развития компании, отдела или бизнеса у руководителя и его начальника расходятся. И собственный экспертный уровень не позволяет вам воплощать в жизнь идеи, с которыми вы не согласны.
   Это достойная позиция для руководителя. Однако важно учитывать два момента. Во-первых, необходимо продемонстрировать, что ваша позиция основана не на желании быть «самым умным», а на серьезных аргументах. Нужно показать, что вы старались отстоять свое мнение перед руководством, а не просто ушли, хлопнув дверью.
   Во-вторых, за формулировкой «разошлись в видении стратегии» иногда скрывается увольнение неэффективного руководителя. Поэтому, если вы решите использовать эту формулировку, вам следует тщательно подготовиться к разговору и убедительно представить свои достижения.
5. Вам поступило заманчивое предложение о работе, хотя вы даже не искали ее — новый работодатель сам проявил инициативу. Теперь вам нужно объяснить, что именно вас заинтересовало в нем.
   Сосредоточьтесь на описании более интересных задач и обязанностей, а не на зарплате. Помните, что тех, кого привлекают небольшие финансовые прибавки, работодатели предпочитают обходить стороной.
6. Вы узнали о вакансии в компании, о которой давно мечтали. Вас вполне устраивала текущая работа, и вы не планировали искать что-то новое, но совершенно случайно наткнулись на предложение. Такой подход работает, только если он искренний.

Общая рекомендация - оставайтесь на позитиве, принимайте жизнь как есть, слова это тоже поступки, они имеют последствия, будьте выше эмоций, обид и амбиций, будьте в первую очередь человеком, а затем квалифицированным сотрудником-профессионалом. Работа это значимая, но только часть вашей жизни.